関西に多数存在する“おもてなし”に代表される「顧客の感性に働きかけるサービス（感性サービス）」を自社独特の手法で提供している先行事例を募集します。応募いただいた事例から“サービスの内容”や“顧客とのコミュニケーション”、“サービスを継続する体制”等の観点により、３０社程度を「感性サービス撰」として選定し、事例集としてとりまとめます。本事例集は、中小企業応援センター等支援機関に配布されるとともに、近畿経済産業局のホームページにも掲載します。また、掲載事例については、感性サービスへの取り組みに対する“気づき”を与える普及啓発セミナーで紹介するなど、関西サービス業の先行モデル事例としてアピールしていきます。
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１．感性サービスとは |
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顧客の“（本人も気づかない部分も含めた）真のニーズ”を捉えたサービス」とします。
提供サービス内容自体がいわゆる「感性」的でなくとも、その目的が顧客の「感性（真のニーズ）」を満たそうとするサービスを対象とし、実際に顧客の支持を集めているものとします。
接客サービス業だけでなく、顧客の要望に応えることを目的とした製造業のサービス部門の取り組み等も選定対象になります。
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２．応募期間 |
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■応募期間：平成22年 9月 2日（木）から10月18日（月）
※第1次締切：平成22年 9月30日（木）
※最終締切：平成22年10月18日（月） 事務局必着
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３．応募条件 |
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下記、応募条件(1)(2)を満たしている事例を募集いたします。
応募にあたっては、自薦、他薦を問いません。
但し、他薦の場合は、被推薦事業者の了承を得た上で、応募してください。
■応募条件
(1) 近畿2府5県（福井県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県）に、本社又は、事業所を有していること
(2) 顧客の感性に訴えかけるサービスを展開している事業
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４．募集要項及び応募フォーム |
■募集要項
（PDF形式： 167KB）
■応募シート
（Word形式： 78KB）
■応募シート記載例 （PDF形式： 165KB）
応募期間：平成22年9月2日（木） 〜 平成22年10月18日（月）[事務局必着] |
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５．応募方法 |
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様式１の応募シートに必要事項を記載の上、「感性サービス撰」事務局までお送り下さい。
事務局への送付方法は、郵送、FAX、e-mailにて受付いたします。
■事務局
〒550-8691
大阪市西区靱本町1-6-18 （株）帝国データバンク内 「感性サービス撰」事務局 宛
FAX：06-6445-5496 E-mail： kansei@mail.tdb.co.jp
※メールでの提出の際、ファイルの容量が１．０Ｍを超える場合は、圧縮または分割の上送信ください。
本事業は、近畿経済産業局から株式会社帝国データバンクに委託して実施しております。
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