第11回製品安全対策優良企業のご紹介（第2回）奈良日化サービス株式会社
「中小企業　小売販売事業者部門　技術総括・保安審議官賞」を受賞
担当課室：製品安全室

最終更新日：平成30年7月2日

企業の製品安全対策意識の向上と製品安全に係る事業活動を応援するため、近畿地域（福井県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県）で、経済産業省の「製品安全対策優良企業表彰 (※)」を受賞された企業を紹介しています。

今回は第11回表彰（2017年度）において、「中小企業　小売販売事業者部門　技術総括・保安審議官賞」を受賞された奈良日化サービス株式会社の取組を紹介いただきます。

奈良日化サービス株式会社は、製品の使い方の紹介、製品の点検・修理、リコールなどの情報提供・回収の支援などの製品事故の未然防止に向けた取組である「安心くらぶ」の活動を継続的に実施し、地域の高齢化が進む中で住民との関係性を築きあげていることが評価されました。

(※)製品安全対策優良企業表彰

経済産業省が実施する製品安全の取組に対して特に積極的な活動を行っている民間企業を表彰することで、事業活動や消費生活において製品安全が重要であるとする「製品安全文化」を定着させることを目的として、2007年度より実施している制度です。

2017年度製品安全対策優良企業表彰授賞式
（右側が、奈良日化サービス株式会社　主任　井戸直久氏）

製品安全対策優良企業のみ
使用できるロゴマーク

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地域住民に対する製品安全活動「安心くらぶ」の継続

2000年より開始した地域住民を対象にした会員制の安心サポートシステム「安心くらぶ」の活動を継続実施しています。約800世帯の安心くらぶ会員に対して、リコール情報や事故情報を定期的に発信するとともに、訪問点検や故障時の緊急の対応等を365日行い、会員の家の中にある製品の安全確保を図っています。

また、業務完了後には、世間話や業務に関係のない話題を含めた10分間の会話を義務化しており、電話では伝わらない『会ってお話してわかること』を合い言葉にお客様とのコミュニケーションを大切にしています。

台所換気扇清掃

エアコン洗浄

網戸の張替

料理教室

水回りの修繕

家具の移動

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正しい設置工事実現のための実務研修による社員のスキルアップ

製品安全を実現するためには、設置工事が最重要という認識のもと、社内技巧室を事務所内に新設し、危険予知意識を持ち過信工事を行わないよう周知徹底するなど正しい設置工事実現のため実務研修を行っています。

また、この社内技巧室では技術技能の向上を目的とした社内コンテストを定期的に開催し、社員のスキルアップと正しい設置手順の意識付けの強化を図っています。

技巧室での実務研修の様子

社内コンテストの様子

なお、このような社内研修の実施や全国管洗浄協会の従事者協会での実技講習への積極的な参加が認められ、業界団体から講師として招かれることが増加。適正な作業の心得や手順、またお客様に対するマナーなどを教える立場として当社自身が模範となるような会社を目指すとともに、業界全体の安全対策の推進に向けた取組を行っています。

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